Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng xipo 110

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ xipo 110, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
xipo 110 Điều khoản và quy định sử dụng xipo 110
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL — thông tin ví điện tử và tài khoản không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie từ trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ — nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu pháp lý cần được gửi kèm tên tài khoản và mô tả rõ nội dung để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tài khoản trong thời gian ngắn nhất.

Gửi email pháp lý

Dành cho yêu cầu chính thức như xoá dữ liệu, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc khiếu nại điều khoản — ghi rõ số tài khoản trong tiêu đề.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục trợ giúp ngay trên điện thoại để xem điều khoản hiện hành, tra cứu lịch sử giao dịch Viettel Money và gửi yêu cầu tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại xipo 110. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá qua SSL. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên ngoài ngoài phạm vi vận hành thanh toán và dịch vụ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản cập nhật có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp thuận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xác minh ví điện tử.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và lý do khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi với hướng dẫn cụ thể để giải quyết.