Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn dùng thoải mái

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ giữa bạn và xipo 110.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiThanh toán nội địa được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
xipo 110 Quy định rõ ràng để bạn dùng thoải mái
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Liên hệ sớm nếu bạn phát hiện sai lệch trong tài khoản hoặc muốn xác nhận lại nội dung áp dụng cho khu vực của mình.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, cả ngày lẫn đêm.
Gửi email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chi tiết về điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và đề nghị chỉnh sửa thông tin.
Hỗ trợ qua điện thoại Phù hợp khi bạn cần xác nhận ngay về quyền sử dụng tài khoản hoặc tình trạng giao dịch đang xử lý theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

xipo 110 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, bất kể bạn truy cập từ điện thoại hay trình duyệt máy tính. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ riêng biệt và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa toàn phiên

Mọi kết nối đều qua SSL — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay, dữ liệu luôn được mã hóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân được lưu trong hệ thống theo điều khoản hiện hành.

Lưu trữ dữ liệu an toàn

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật.

Liên hệ phụ trách điều khoản

Gặp sai sót trong điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn? Liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản xipo 110 — từ quyền tài khoản, giao dịch ví điện tử đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tại trang này ngay lập tức. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật, nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản bạn đã đăng ký. Thanh toán nhân danh người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng và khu vực được phép theo luật hiện hành — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo điều khoản bảo mật.

Liên hệ hỗ trợ ngay để biết lý do cụ thể. Phần lớn trường hợp xuất phát từ thông tin xác minh chưa khớp — cung cấp đúng thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là bước đầu tiên để xử lý.

Không. Cùng một điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính, quyền lợi và nghĩa vụ đều như nhau.